FAQ

  • 회원정보 변경 및 회원탈퇴는 언제든 자유롭게 하실 수 있으며,  마이페이지의 '내 정보'메뉴에서 하실 수 있습니다.   
    <유의할 점> 
    1. 회원 탈퇴와 동시에 포인트, 적립금 자동소멸되며 재가입시 복구 되지 않습니다. 
    2. 회원 탈퇴시, 탈퇴하신 날로부터 1개월동안 재가입이 되질 않습니다.

  • 회원가입 시 꼭 필요한 정보를 모두 기입하셨는지 확인하시고, 가능한 특수문자 등은 피해 주시기 바랍니다. 
    계속해서 가입이 되지 않으면 고객센터(1688-5501)으로 연락바랍니다.
  • 사이트 상단의 '로그인'을 클릭하시면, 'ID/PW 찾기' 버튼이 보입니다. 
    본인인증을 위한 휴대폰인증 또는 아이핀 인증을 하신 후 고객님의 아이디를 알려드립니다.  
  • 사이트 상단의 '로그인'을 클릭하시면, 'ID/PW 찾기' 버튼이 보입니다.  
    본인인증을 위한 휴대폰인증 또는 아이핀 인증을 하신 후 고객님의 비밀번호를 알려드립니다.
  • 회원 가입시 일정금액의 알도 포인트를 지급 받으실 수 있으며, 이후 다양한 혜택 이벤트 및 사은 행사등에 참여 하실 수 있습니다.
    추가로 상품 구입시 알도 포인트를 적립해 드리며 기타 자세한 사항은 Menbership 페이지에서 확인 부탁드립니다.
  • 만 14세 이상이면 누구나 회원으로 가입할 수 있습니다.
  • 해외거주자 중 우리나라 주민등록번호가 있으신 분이라면 회원가입이 바로 가능합니다.

    <주의 사항> 
    해외배송은 되지 않고 국내배송만 가능하오니 이점 유의해 주세요.
  • 지난 2년간 100만원 이상 구매 고객이 VIP로 지정됩니다.
  • 포인트 적립 기한이 1년 기준으로 매년 12월 31일에 해당 연도의 포인트는 소멸됩니다.
  • 1. 무통장/계좌이체시 반품 상품 발송일이 일주일 이상 소요되었음에도 불구하고 환불처리가 안되는 건은  
    반품 보내신 성함으로 주문내역 조회가 되지 않을 경우, 환불계좌 정보가 없는 경우가 많으니 확인 부탁드립니다. 

    2. 카드결제시 환불처리가 되지 않았을 경우에는 QNA 게시판 또는 고객센터 (1688-5501) 로 연락 주시기 바랍니다.
  • 상품의 택이 분실된경우의 반품 상품에 대해서는 환불/교환 처리가 지원되지가 않습니다. 
    상품을 사용 하지 않으셨더라도 처리가 되지 않는점 유의해주시기 바랍니다.
  • 본사 물류 창고에 수취거부하신 상품이 도착하여야 하며 
    수취거부로 인한 (고객변심으로 인한 반품에 해당) 반송상품의 반품택배비를 
    고객님께서 본사로 입금을 해주신 후 1~2일안에 환불이 되십니다. (단,주말제외)    

    배송비 입금 후,  QnA게시판 또는 고객센터로 연락 주시기 바랍니다. 
  • 수취거부는 고객 변심사유에 해당하므로 이때 발생하는 택배비용은 고객님께서 부담하셔야합니다.
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